← Wróć na stronę główną

Regulamin usług pralniczych

Data ostatniej aktualizacji: 6 kwietnia 2026 r.

1. Zakres regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady przyjmowania, wykonywania i wydawania usług pralniczych i prasowalniczych realizowanych przez Pralnię Kaleo.

2. Usługodawca

Usługodawcą jest MI-Dark Dariusz Misiewicz, adres: 55-216 Domaniów 120a, woj. dolnośląskie, NIP: 9121644669, tel. +48 721 534 538, e-mail: kontakt@pralniakaleo.pl.

3. Przyjęcie zlecenia

• Zlecenie może zostać przyjęte w lokalu, telefonicznie, e-mailowo lub w inny uzgodniony sposób.
• Przy przyjęciu zlecenia ustalane są co najmniej: rodzaj tekstyliów, zakres usługi, orientacyjny termin realizacji oraz cena albo sposób ustalenia ceny.
• Klient ma obowiązek poinformować o szczególnych właściwościach rzeczy, w szczególności o nietypowych zabrudzeniach, uszkodzeniach, wcześniejszych naprawach, delikatnych elementach, dodatkach, aplikacjach, ukrytych wadach, zafarbowaniach lub zaleceniach producenta.

4. Sposób realizacji usługi

• Technologia czyszczenia dobierana jest przez Pralnię odpowiednio do rodzaju tkaniny, zaleceń producenta i charakteru zabrudzeń.
• Pralnia dokłada należytej staranności w wykonaniu usługi, jednak nie odpowiada za skutki wynikające z ukrytych wad rzeczy, niewłaściwego oznaczenia przez producenta, naturalnego zużycia materiału albo braku informacji przekazanych przez Klienta.
• W przypadku rzeczy szczególnie delikatnych lub obciążonych ryzykiem technologicznym Pralnia może odmówić przyjęcia zlecenia albo przyjąć je warunkowo po poinformowaniu Klienta o ryzyku.

5. Termin realizacji

Termin realizacji jest ustalany indywidualnie. Termin może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Pralni, o czym Klient zostanie poinformowany niezwłocznie, jeśli będzie to możliwe.

6. Odbiór i dostawa

Jeżeli Pralnia oferuje odbiór i dowóz, warunki tej usługi – w tym obszar, minimalna wartość zamówienia, terminy i ewentualne opłaty – są ustalane indywidualnie podczas składania zamówienia lub w bezpośrednim kontakcie z Klientem.

7. Ceny i płatności

• Ceny określa aktualny cennik lub wycena indywidualna.
• W przypadku rzeczy nietypowych, silnie zabrudzonych albo wymagających dodatkowych czynności, cena może zostać ustalona indywidualnie po oględzinach.
• Płatność następuje w sposób uzgodniony przy przyjęciu zlecenia.

8. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące wykonania usługi można składać niezwłocznie po odbiorze rzeczy, najlepiej przed rozpoczęciem jej używania.
• Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz – jeśli to możliwe – dowód przyjęcia zlecenia.
• Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu.

9. Rzeczy nieodebrane

Klient powinien odebrać rzeczy w rozsądnym terminie po poinformowaniu o gotowości do odbioru. W przypadku nieodebrania rzeczy przez dłuższy czas Pralnia może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia terminu odbioru. Dalsze postępowanie w zakresie rzeczy nieodebranych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Pralni jest ograniczona do przypadków niewykonania lub nienależytego wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Pralni, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym praw konsumenta.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące praw konsumenta.

Pralnia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług albo sposobu organizacji obsługi Klientów. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie internetowej pralniakaleo.pl.